Updates

Veranderingen in het systeem kunnen we op verschillende manieren communiceren. Externe communicatie zal bestaan uit de volgende onderdelen.

• Nieuwsbrieven waarin we laten weten of er grote aanpassingen zijn geweest en wat klanten daarover moeten weten. Deze nieuwsbrieven dienen daarnaast als een stukje marketing waarmee we af en toe weer van ons laten horen.
• De product updates in het dashboard tonen aan iedere gebruiker dat er nieuws is. Deze zijn ook terug te zien door op het belletje te klikken. De berichten linken naar een blogpost waar uitgebreid uitleg gegeven kan worden over de aanpassingen binnen Maglr.
• Een changelog waar men kan zien welke noemenswaardige dingen er aangepast zijn. Deze wordt dagelijks bijgewerkt door een samenvatting te maken van de completed taken in ClickUp en de commits in Git.

Onderhoud

Wanneer er gepland onderhoud moet plaatsvinden zullen we twee weken van tevoren en enkele dagen van te voren een e-mail sturen naar gebruikers om dit aan te geven. Ook in het dashboard moeten we hier een melding over geven die gebruikers dagelijks te zien krijgen.

Statuspagina

De statuspagina moet geupdate worden wanneer het systeem offline is en weer online komt. Gebruikers moeten op de hoogte zijn dat deze pagina bestaat. Daarom moeten we deze pagina communiceren als ons systeem onbereikbaar is of gedeeltelijk niet goed werkt door serverproblemen. Meer hierover in de incidentenpagina.